Offert eller kostnadsförslag – vad är skillnaden?
Konsumenttjänstlagen använder inte ordet kostnadsförslag. Den skiljer på ett pris som följer av avtalet och en ungefärlig prisuppgift (36 § konsumenttjänstlagen). Skriv därför ut om priset i ett kostnadsförslag är ungefärligt eller fast.
Så skiljer sig de tre orden när kunden är en privatperson:
| Offert | Kostnadsförslag | Anbud | |
|---|---|---|---|
| Vad det är | Firmans erbjudande om ett bestämt jobb till ett angivet pris | Firmans beräkning av vad jobbet kostar, normalt som ungefärligt pris | Svar på kundens förfrågningsunderlag. I lagens mening är också en offert ett anbud. |
| Pris | Fast eller ungefärligt, och det ska stå vilket | Normalt ett ungefärligt pris | Som förfrågningsunderlaget kräver |
| Binder | Firman: under giltighetstiden, om offerten inte säger annat (1– | Priset får mot en konsument överskridas med högst 15 % (36 § konsumenttjänstlagen), om ni inte har avtalat en annan gräns | Som en offert, inom den tid underlaget anger |
| Används när | Jobbet går att mäta och beskriva | Omfattningen är osäker | Kunden har gjort ett underlag och jämför flera |
Lagtexten finns i avtalslagen och konsumenttjänstlagen. Gränsen på 15 % gäller när kunden är en konsument. Mot ett företag gäller det ni har avtalat.
Vilka regler gäller när ni lämnar pris till en privatperson?
Fem regelverk avgör vad ni får ta betalt för när kunden är en privatperson, och de hänger ihop med varandra:
De tre första går vi igenom här, en fråga per avsnitt. ÄTA och våtrummet har egna guider, eftersom de har egna regler.
Vad är en offert, och är den bindande?
En offert är firmans erbjudande om att göra ett bestämt jobb till ett angivet pris. Den binder firman under giltighetstiden, om den inte säger något annat (1 och 2 §§ avtalslagen). Antar kunden den i tid och utan ändringar är avtalet klart.
En faktura är något annat. Offerten kommer före jobbet och är ett erbjudande. Fakturan kommer efter, eller under jobbet, och kräver betalt för det som har gjorts. Begär kunden det ska fakturan vara specificerad, och är priset inte fast ska den visa hur det är räknat (40 § konsumenttjänstlagen).
Så skriver ni offerten steg för steg: hur skriver man en offert.
| Ja i tidavtal | Ja med ändringar | Ja för sent | Nej | |
|---|---|---|---|---|
| Vad svaret är | ett avtal | ett nytt anbud från kunden (6 §) | ett nytt anbud från kunden (4 §) | offerten faller (5 §) |
| Är firman bunden? | ja, av offerten | nej, ni väljer | nej, ni väljer | nej |
| Vad ni gör | planera jobbet | säg ja eller nej direkt | säg ja eller nej direkt | inget |
Avtalslagen 1–
Vad är en orderbekräftelse, och behövs den efter offerten?
En orderbekräftelse är firmans skriftliga bekräftelse på vad kunden har beställt: jobbet, priset, prisformen och när arbetet börjar. Ordet står varken i avtalslagen eller i konsumenttjänstlagen. Bekräftelsen gör nytta i tre lägen:
Signerar kunden offerten digitalt är den signerade offerten bekräftelsen för båda. I Zimla sparas vem som signerade, när, summan och offertens version, och kunden får den signerade offerten som PDF med e-post: digital signering av offert.
Hur mycket dyrare får jobbet bli än offerten?
Med fast pris får jobbet inte bli dyrare än offerten, utom pristillägg enligt 38 §: tilläggsarbete enligt 8 § och fördyring som beror på kunden. Med ett ungefärligt pris får det mot en konsument bli högst 15 % dyrare, om ni inte har avtalat en annan gräns (36 § konsumenttjänstlagen).
Gränsen räknas på det pris ni uppgav. Bara två saker får läggas ovanpå, både vid fast och vid ungefärligt pris:
Allt annat får firman stå för över gränsen: timmar som var underskattade, material som blev dyrare och dolda fel som borde ha räknats in. Jag har själv tappat pengar på jobb där tiden eller materialet var för snålt räknat, och det är just den risken gränsen lägger på firman.
Ser ni under jobbet att priset kan bli betydligt högre än kunden har kunnat räkna med, ska ni säga till och be om besked. Får ni inget besked i rimlig tid ska arbetet avbrytas, om det inte finns särskilda skäl att tro att kunden ändå vill ha det gjort (6 § konsumenttjänstlagen). Så skriver ni ett tillägg som ÄTA med eget pris och eget ja: ÄTA-arbeten.
Hur prisformen står under Villkor i en hel offert visar exempel på offert.
Priset ni uppgav100 %
Det ungefärliga priset i kostnadsförslaget eller offerten.
Gränsen+ högst 15 %
36 § konsumenttjänstlagen, om ni inte har avtalat en annan gräns.
Tilläggsarbete+ skäligt pris
Bara arbete som kunden har sagt ja till, eller som 8 § tillåter utan svar.
Fördyring som beror på kunden+ skäligt pris
Om ni inte borde ha förutsett den när avtalet gjordes (38 §).
Högsta pris115 % + tilläggen
Allt annat över gränsen står firman för.
Med fast pris är steg två noll. Steg 3 och 4 gäller också, eftersom pristillägg enligt 38 § gäller vid alla prisformer.
Fast pris eller löpande räkning – vilken prisform passar?
Fast pris eller löpande räkning avgör vem som bär risken för timmarna: med fast pris firman, med löpande räkning kunden. Däremellan finns ungefärligt pris, takpris och à-pris, som delar risken på olika sätt.
Löpande räkning betyder att kunden betalar för den tid och det material som går åt, med ert timpris och materialpris. Har ni inte avtalat något pris ska kunden betala vad som är skäligt (36 §), och räkningen ska på begäran visa hur priset är räknat (40 §). Så räknar ni fram timpriset: Timpris för hantverkare 2026.
Ett vanligt läge är badrummet där kunden vill ha fast pris, men ingen vet vad som finns under klinkern. Då kan offerten ha fast pris på det som går att se och mäta, och ett à-pris eller en ÄTA för det som kan dyka upp.
| Fast pris | Ungefärligt priskostnadsförslaget | Takpris | Löpande räkning | À-pris | |
|---|---|---|---|---|---|
| Kunden vet i förväg | hela priset | ett ungefärligt pris | det högsta priset | timpris och materialpris | priset per enhet |
| Slutpriset blir | priset i offerten | högst 15 % över, om inget annat avtalats | tid och material, högst taket | tid och material som går åt | mängden gånger à-priset |
| Risken för timmarna | firman | kunden upp till 15 %, firman över | kunden upp till taket, firman över | kunden | firman per enhet, kunden för mängden |
| Passar när | jobbet går att mäta och beskriva | omfattningen är osäker | kunden vill ha en gräns men jobbet är osäkert | felsökning och små jobb | mängden är osäker |
Pristillägg enligt 38 § (tilläggsarbete enligt 8 § och fördyring som beror på kunden) kommer ovanpå i alla fem, om ni inte har avtalat annat. Utan avtalat pris betalar kunden vad som är skäligt (36 §).
Vad är takpris, och när passar löpande räkning med takpris?
Takpris är ett högsta pris som ni lovar att jobbet inte går över, oftast på ett jobb som annars går på löpande räkning. Kunden betalar för tiden och materialet som går åt, men aldrig mer än taket. Konsumenttjänstlagen använder inte ordet. I vår läsning är takpriset en sådan annan prisgräns som 36 § talar om, och då gäller taket i stället för gränsen på 15 %.
Ovanpå taket får samma sak komma som vid fast pris: tilläggsarbete enligt 8 § och fördyring som beror på kunden (38 §), om ni inte har lovat att taket gäller allt. Skriv därför i offerten vad taket omfattar.
Orden budgetpris, riktpris och cirkapris står inte heller i lagen. Den skiljer på avtalat pris, ungefärlig prisuppgift och skäligt pris (36 §), så ett budgetpris kan läsas som en ungefärlig prisuppgift. Skriv ut vilken prisform ni menar.
Tid och material som går åt
Med ert timpris och materialpris, som på löpande räkning.
Under taketkunden betalar
Det som faktiskt gick åt, och inget mer.
Över taketfirman står för det
Taket gäller i stället för gränsen på 15 %.
Tillägg och ändringareget pris
Tilläggsarbete enligt 8 § och fördyring som beror på kunden (38 §), om ni inte har lovat att taket gäller allt.
Lagen använder inte ordet takpris; raden om gränsen är vår läsning av 36 §.
Vad är à-pris, och hur ser à-prisrader ut i en offert?
À-pris är priset per enhet, till exempel per kvm, meter, styck eller timme, och radens summa är mängden gånger à-priset. Med à-pris vet kunden vad varje kvm kostar, men totalen följer mängden. Det passar när mängden är osäker men arbetet per enhet är känt.
I Zimla har varje rad i offerten en mängd och ett à-pris, och mängden kommer ur rummets mått. Saknas takhöjden räknar Zimla med 2,4 meter och skriver att takhöjden är antagen. Så ser två à-prisrader ut för ett rum på 15 kvm golv där takhöjden visar sig vara 2,6 meter på plats:
| Rad i offerten | Mängd med antagen takhöjd 2,4 m | Mängd efter mätning, 2,6 m | À-pris | Summa |
|---|---|---|---|---|
| Måla väggar | 38 kvm | 41 kvm | ert pris per kvm vägg | mängden × à-priset |
| Måla tak | 15 kvm | 15 kvm | ert pris per kvm tak | mängden × à-priset |
Väggarna blir 3 kvm större, men à-priset står kvar, och bara summan på raden ändras. Taket följer golvytan och ändras inte. Vad målning brukar kosta per kvm står i prisguiden: Målning inomhus.
Vad säger konsumenttjänstlagen om hantverkarens skyldigheter?
Konsumenttjänstlagen gäller när en firma gör arbete på fast egendom eller en byggnad åt en konsument, alltså en privatperson som inte köper för sin näringsverksamhet (1 och 1 a §§). Lagen är tvingande: ett villkor i offerten som är sämre för kunden än lagen gäller inte mot kunden (3 §). Mot ett företag gäller det ni har avtalat.
Konsumentverket går igenom samma regler i Konsumenttjänstlagen – för företag. Att bygga eller bygga till ett småhus har dessutom egna regler i 51–61 §§ konsumenttjänstlagen. Standardavtalen bygger på lagen: för reparation och ombyggnad åt en konsument Hantverkarformuläret 17, och för ett småhus ABS 18 (Konsumentverket, BÖ 2018:01).
Hur kunden ser på samma regler: vad du gör om hantverkaren har gjort fel.
Får ni ta betalt i förskott eller a conto av en privatperson?
Bara om det står i avtalet. Om inte annat följer av avtalet betalar kunden när ni begär det, sedan ni har utfört arbetet (41 § konsumenttjänstlagen), så förskott och delbetalningar under jobbet, a conto, skrivs in i offerten innan kunden säger ja.
Har kunden i tid begärt en specificerad räkning behöver kunden inte betala förrän den har kommit (41 §). Kunden får också hålla inne så mycket av betalningen som behövs som säkerhet för ett krav på grund av fel (19 §). Mot ett företag gäller det ni har avtalat.
Vad brukar gå fel med kostnadsförslag?
Ett tillägg som bara sägs muntligt på plats är lätt att glömma när fakturan skrivs. Jag har varit med om ÄTA som aldrig skrevs ner, och då är det firman som får bära timmarna.
Så jämför kunden offerter: Jämföra offerter från hantverkare.
När passar ett kostnadsförslag bättre än en offert?
Ett kostnadsförslag passar när omfattningen inte går att säkra innan jobbet börjar: gamla hus, dolda installationer, fuktskador. Skriv osäkerheterna, och att priset är ungefärligt, där kunden ser dem. Går jobbet att mäta och beskriva är en offert med fast pris tydligare för båda.
Vad ska stå i ett kostnadsförslag?
Ett kostnadsförslag bör visa vad som ingår, vad det ungefärliga priset är och vad som kan ändra det:
Säg också i förväg om besöket för att titta på jobbet kostar något (37 §). Mall för hela offerten: Offertmall för hantverkare.
Hur ska ett anbud se ut?
Ett anbud ser ut som kundens förfrågningsunderlag säger: underlaget bestämmer vad som ska ingå och hur svaret ska ställas upp. Anbud är vanliga i större projekt och upphandlingar, sällan i privata renoveringar. Är köparen offentlig gäller lagen om offentlig upphandling.
Fler guider om offerten: Guider.
Hur blir den preliminära kalkylen en offert i Zimla?
I Zimla står en kalkyl med antagna mått som Preliminär kalkyl. Måtten kommer då från en ritning, ritbordet eller Zimla AI, och ingen har kontrollerat dem på plats. Den kalkylen är ett bra underlag för ett kostnadsförslag.
Zimla visar vad som är antaget och låter er bekräfta eller ändra det i rummet. När måtten är kontrollerade är det samma kalkyl som blir offerten: Skapa offert online. Att priset är ungefärligt skriver ni i villkoren, och giltighetstiden står som «Giltig till», med knappar för 14, 30 och 60 dagar eller ett eget datum. Utan ett giltigt datum går offerten inte att skicka.
Kunden signerar offerten från länken, och tillägg efter start blir ÄTA med eget pris. Mer: Offert från ritning eller beskrivning, Signera offert digitalt, ÄTA och tilläggsarbete. När offerten är skickad: Följa upp offert.