Anlita hantverkare – 10 frågor och vad svaren kostar

Att anlita en hantverkare går i fem steg, från en idé till ett påskrivet avtal:

1. Bestäm vad som ska göras. Mått, önskemål och bilder, samma underlag till alla firmor.
2. Be två–tre firmor om offert. Fler än så blir svårt att jämföra.
3. Kontrollera firmorna. F-skatt, elregistrering, intyg och referenser.
4. Jämför innehållet, inte bara priset. Den billigaste offerten kan sakna halva jobbet.
5. Skriv avtal. En tydlig offert som du godkänner räcker ofta. Vid större jobb finns Konsumentverkets Hantverkarformuläret 17 och ABS 18: det första för reparation och ombyggnad, det andra när du bygger nytt hus eller bygger till.

Att välja hantverkare är steg 4 av 9 i checklistan för renovering. Hur du skriver underlaget i steg 1 står i Offertförfrågan. Vilka delar en offert ska ha, så att du kan jämföra innehållet i steg 4, går vi igenom i vad en offert ska innehålla.

Ge firmorna lite tid att räkna. Jag har själv lagt fem–sex timmar på en enda badrumsoffert, och en offert som räknar varje moment går inte att göra på en kvart. Kommer ett pris direkt efter ett kort samtal, fråga vad det bygger på.

En bra hantverkare hittar du enklast genom någon som nyss har gjort samma jobb: grannar, vänner eller bostadsrättsföreningen. Fråga vem de anlitade, om priset höll och hur firman skötte tilläggen.

Leta sedan efter firmor som gör just ditt jobb:

Be om referenser från ett liknande jobb och ring dem. Konsumentverket tipsar också om att leta upp kunder som firman inte själv har valt ut.

Tio frågor till hantverkaren avgör det mesta av priset och risken. Här med vad ett fel svar kan kosta på ett standardbadrum på 5 kvm:

Reglerna står i konsumenttjänstlagen, elsäkerhetslagen och Skatteverkets regler för rotavdrag. Ångerrätten och undantagen beskriver Konsumentverket.

Det dyraste felet är det som syns minst. En firma utan F-skatt eller en kontant betalning gör att hela ROT-avdraget försvinner, och då betalar du hela arbetet själv.

En hantverkare kollar du upp på fyra sätt: F-skatten, elregistreringen, intygen och referenserna. Alla fyra hinner du göra innan du skriver på:

En offert ur Zimla visar raden «Godkänd för F-skatt» när firman har F-skatt, och firman kan lägga intyg för ansvarsförsäkring, F-skatt och behörigheter som bilagor i offerten. Be om samma sak från alla firmor, oavsett vilket program de använder.

Hantverkaren behöver ditt personnummer och bostadens uppgifter för att dra av ROT på fakturan: fastighetsbeteckningen för villa och radhus, eller föreningens namn, organisationsnummer och lägenhetsnumret för en bostadsrätt.

Vem som får avdraget och hur stort det blir står i vad kunden får dra av.

Skriv in i avtalet att firman gör ROT-avdraget på fakturan. Firman är inte skyldig att erbjuda det, och har ni inte kommit överens om det innan arbetet börjar kan du inte kräva det i efterhand (Konsumentverket).

Så delas priset för ett standardbadrum på 5 kvm upp mellan dig, Skatteverket och materialet:

Timpriset per yrke, med moms och efter ROT, står i timpris för hantverkare.

Ett helt badrum räknas sällan per timme, och vad det kostar rad för rad står i prisguiden för badrum. Framkörningen kommer ofta till som en egen rad: med en framkörning per arbetsdag blir det 13 000–17 000 kr inklusive moms på ett standardbadrum på 5 kvm.

Ligger en offert långt under de andra, fråga vad som saknas. Jag har själv gjort jobb som gick med förlust för att timmarna var underskattade, och då är det lätt att resten kommer som tillägg. Så jämför du offerterna rad för rad: Jämföra offerter från hantverkare.

Hur mycket fakturan får avvika från offerten beror på vilket pris ni har avtalat. Ett fast pris får inte överskridas, ett ungefärligt pris får överskridas med högst 15 %, och utan något pris betalar du vad som är skäligt (36 § konsumenttjänstlagen).

I alla tre fallen kan tilläggsarbete ändra priset. Dyker det upp arbete som bör göras samtidigt ska firman fråga dig först (8 §), och har du sagt ja har firman rätt till ett skäligt pristillägg (38 §). Skriv ner vad du säger ja till.

Begär du en specificerad räkning i tid behöver du inte betala förrän du har fått den (40 och 41 §§). Lagen finns hos riksdagen.

Om hantverkaren har gjort fel ska du meddela firman inom skälig tid efter att du märkte felet eller borde ha märkt det. Två månader efter att du märkte felet räknas alltid som i rätt tid. Arbete på ditt hus eller i din bostad kan reklameras i upp till tio år efter att uppdraget avslutades (17 § konsumenttjänstlagen).

Du får hålla inne så mycket av betalningen som behövs som säkerhet för felet (19 §). Du kan också kräva att felet rättas utan kostnad för dig, om det inte blir oskäligt dyrt för firman i förhållande till felet (20 §). Rättas felet inte får du göra avdrag på priset, och i vissa fall häva avtalet (21 §).

Reklamera skriftligt, med bilder och datum, så att du kan visa när du sa till. Går det inte att lösa kan du vända dig till kommunens konsumentvägledning eller läsa Konsumentverkets råd om när hantverkaren har gjort fel.